返金ポリシー

〇当社原因での返金・返品・キャンセル
当社原因での商品の不具合、配送不備などの場合には、商品到着後30日間以内にご連絡ください。返金・返品・キャンセルの対応をさせていただきます。
support@laluca.co.jpまでご連絡いただきますようお願い致します。
・メールの題名：返品・返金希望」としてください。
・本文中に注文IDとご注文者様のお名前、返金・返品・キャンセルの理由を記載してください。
・商品不具合の場合には、ご返品の理由となる箇所の写真画像を添付してください。

〇お客様都合での返金・返品・キャンセル
・住所不備により当社へ商品が返送され、再度商品を発送する場合には、再送に掛かる送料をご購入者様にご負担いただきますことがございます。
・商品をお受け取りになられず、配送業者より商品が返送されてきました場合には、商品の再送に掛かる送料及び手数料(商品１つあたり税込み300円)をご請求させていただきます。
・当店は、ご注文を受けた後、自動的に出荷処理に進むシステムを導入しておりますので、注文後に、お届け先住所変更の対応、注文後の注文内容の変更やキャンセルは致しかねます。
ご注文後に、住所に不備が発覚した場合には、一度倉庫へ商品を返送することになりますので、再送に掛かる送料および手数料(商品１つあたり税込み300円)をご請求させていただきますこと予めご了承ください。
・当社指定の返送先ではなく、本社所在地に返送した場合には、受取りしない場合がございます。
・当社に事前連絡なく、着払いにて返品した場合には、着払い料金と商品代金を相殺いたします。